कभी-कभी छोटी-छोटी गलतियाँ भी बड़े दिल का सबूत बन जाती हैं, अगर उसे सही ढंग से संभाला जाए। ऐसा ही कुछ हुआ हाल ही में जाने-माने यूट्यूबर और फिटनेस आइकन गौरव तनेजा के साथ, जिन्हें सोशल मीडिया पर “Flying Beast” के नाम से लाखों लोग जानते हैं। 10 जुलाई को उनके जन्मदिन पर Zomato के ज़रिए ऑर्डर किया गया केक भारी बारिश की वजह से डिलीवर नहीं हो पाया। लेकिन अगली सुबह जो हुआ, उसने गौरव ही नहीं बल्कि इंटरनेट पर लाखों लोगों का दिल जीत लिया। Zomato ने केक की भरपाई एक बेहद खास ‘चाय हैम्पर’ भेजकर की – जो गौरव की चाय से मोहब्बत को देखकर कस्टमाइज़ किया गया था।
बारिश ने बिगाड़ा केक प्लान, लेकिन Zomato ने किया खास एहसास
गौरव तनेजा(Flying Beast) ने खुद सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले Twitter) पर बताया कि 10 जुलाई की रात को Zomato से मंगवाया गया उनका बर्थडे केक गुरुग्राम में हुई भारी बारिश के कारण डिलीवर नहीं हो सका। उन्होंने लिखा,
“My Birthday Cake got cancelled by Zomato yesterday (heavy rains). So today they sent this!!”
My Birthday Cake got cancelled by @zomato yesterday (heavy rains)
So today they sent this !! ❤️ pic.twitter.com/dkaiirAcMP
— Gaurav Taneja (@flyingbeast320) July 10, 2025
साथ में उन्होंने एक तस्वीर शेयर की जिसमें Zomato द्वारा भेजा गया हैम्पर और गुब्बारों का खूबसूरत गुलदस्ता दिखाई दे रहा था।
Zomato का दिल से भेजा गया “Chai Hamper”
गौरव को मिले इस खास हैम्पर ने लोगों को हैरान कर दिया। यह कोई आम गिफ्ट नहीं था, बल्कि एक स्पेशल ‘Chai Hamper’ था जिसे Zomato ने गौरव के चाय प्रेम को ध्यान में रखते हुए तैयार किया। हैम्पर के साथ एक हार्दिक नोट भी था, जिसमें लिखा था:
“We know you’re a certified chai lover — so here’s a chai hamper brewed with care, just for you.”
(हमें पता है कि आप पक्के चाय लवर हैं – तो ये चाय हैम्पर सिर्फ आपके लिए, प्यार से तैयार किया गया है।)
इस छोटे से मगर दिल से भरे उपहार ने गौरव का दिन बना दिया।
Zomato का माफीनामा – शब्दों में थी सच्ची भावना
Zomato ने नोट में सिर्फ मज़ाकिया अंदाज़ नहीं अपनाया, बल्कि ईमानदारी से अपनी गलती मानी। उन्होंने लिखा:
“We truly messed up – and we’re really sorry.”
(हमसे सच में गलती हो गई – और हमें बेहद अफ़सोस है।)
आगे नोट में कहा गया कि गौरव हमेशा Zomato को सपोर्ट करते आए हैं, और इसी प्यार को लौटाने का ये एक छोटा-सा तरीका है।
Flying Beast के परिवार के लिए भी था खास सरप्राइज
Zomato ने गौरव तनेजा के पूरे परिवार को भी याद रखा। हाल ही में गौरव ने अपने माता-पिता को एक नया घर गिफ्ट किया था। इस पर Zomato ने लिखा:
“And because you just gave your parents a new home (what a moment), we couldn’t leave out Mumma, Papa, Dadu, and Dadi — so there’s a little surprise in there for them too.”
(और क्योंकि आपने अभी-अभी अपने माता-पिता को नया घर दिया है, तो Mumma, Papa, Dadu और Dadi के लिए भी एक छोटा सा सरप्राइज है।)
साथ ही, गौरव की पत्नी राशी और बेटी पिहू को भी इस खास दिन की शुभकामनाएं दी गईं। इस जेस्चर ने दिखाया कि कंपनी सिर्फ एक ग्राहक के रूप में नहीं, बल्कि इंसानियत के नाते गौरव और उनके परिवार से जुड़ाव महसूस करती है।
Zomato का भी था बर्थडे – भेजा फ्लास्क रिटर्न गिफ्ट में
जैसा कि नोट में बताया गया, Zomato भी जुलाई में अपना जन्मदिन मना रहा है। इसी मौके पर उन्होंने गौरव को एक “फ्लास्क” रिटर्न गिफ्ट के तौर पर भेजा और मज़ाकिया अंदाज़ में कहा:
“Flask toh return gift hai, next time cheesecake bhi time pe hoga. Pakka. Pinky promise.”
(फ्लास्क तो रिटर्न गिफ्ट है, अगली बार चीज़केक भी समय पर होगा। पक्का। पिंकी प्रॉमिस।)
सोशल मीडिया पर चर्चा – ‘सेलिब्रिटी हो तो सब मुमकिन है?’
इस पोस्ट के वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की मिली-जुली प्रतिक्रियाएं आईं। कई यूज़र्स ने कहा कि यह Zomato ने सिर्फ इसलिए किया क्योंकि गौरव(Flying Beast) एक फेमस यूट्यूबर हैं।
एक यूज़र ने लिखा:
“General public would have gotten ₹75 coupon on an order of ₹1500 (non-refundable).”
दूसरे ने मज़ाक में कहा:
“हमारा ऑर्डर कैंसिल होता तो ना केक मिलता, ना फ्लास्क।”
हालांकि कुछ लोगों ने Zomato की इस कोशिश की सराहना भी की और कहा कि कंपनियों को अपने सभी ग्राहकों के साथ ऐसा व्यवहार करना चाहिए।
छोटी गलती से बना एक खूबसूरत किस्सा
गौरव तनेजा(Flying Beast) और Zomato की यह कहानी हमें ये सिखाती है कि एक कंपनी की ईमानदार माफी और थोड़ा सा इंसानियत भरा टच कैसे किसी की नाराजगी को खुशी में बदल सकता है। इस घटना ने Zomato की ब्रांड इमेज को मजबूती दी, और साथ ही एक नई बहस भी छेड़ दी – क्या सभी ग्राहकों को ऐसे सम्मान और अनुभव मिलना चाहिए?
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