Bima Sugam Portal: भारत में बीमा सेक्टर को लेकर अक्सर यह शिकायत रही है कि ग्राहकों को सही जानकारी, पारदर्शिता और आसान प्रोसेस नहीं मिल पाता। लेकिन अब इस दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डिवेलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (IRDAI) ने बीमा सुगम पोर्टल लॉन्च कर दिया है।
हैदराबाद में आयोजित एक भव्य कार्यक्रम में IRDAI के चेयरमैन अजय सेठ ने इस डिजिटल प्लेटफॉर्म की शुरुआत की। यह सिर्फ एक वेबसाइट नहीं बल्कि भारत में इंश्योरेंस सेक्टर के लिए पहली डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर (DPI) है।
इसका उद्देश्य है कि हर नागरिक तक इंश्योरेंस की पहुंच हो और लोग आसानी से बीमा से जुड़ी सेवाओं का लाभ उठा सकें।
बीमा सुगम का उद्देश्य | Bima Sugam Portal
बीमा सुगम का सीधा मकसद है – ‘इंश्योरेंस फॉर ऑल बाय 2047’। सरकार का विजन है कि जब भारत आज़ादी के 100 साल पूरे करेगा, तब तक हर भारतीय नागरिक इंश्योरेंस कवर से जुड़ा हो।
इसे देश के ‘विकसित भारत 2047’ अभियान से भी जोड़ा गया है। यानी बीमा सुगम न सिर्फ एक तकनीकी पहल है बल्कि भारत को विकसित बनाने की दिशा में एक अहम कदम भी है।
लॉन्चिंग के वक्त क्या हुआ
इस पोर्टल के लॉन्च के दौरान बीमा इंडस्ट्री के बड़े सीईओ, आईआरडीएआई अफसर और बीमा सुगम की लीडरशिप टीम मौजूद रही। इस मौके पर अजय सेठ ने कहा कि यह प्लेटफॉर्म भारत के डिजिटल इंश्योरेंस इंफ्रास्ट्रक्चर का अहम हिस्सा बनने जा रहा है।
उन्होंने इसे पॉलिसी होल्डर्स को सशक्त बनाने वाला कदम बताया। उनके अनुसार, बीमा सुगम पारदर्शिता बढ़ाएगा, ग्राहकों और बीमा कंपनियों के बीच के अंतर को खत्म करेगा और निष्पक्षता सुनिश्चित करेगा।
क्या है बीमा सुगम पोर्टल
बीमा सुगम को एक वन-स्टॉप सॉल्यूशन के रूप में डिजाइन किया गया है। इसका मतलब है कि यहां एक ग्राहक को लाइफ इंश्योरेंस, हेल्थ इंश्योरेंस और जनरल इंश्योरेंस – तीनों तरह की पॉलिसियों का विकल्प मिलेगा।
ग्राहक इस प्लेटफॉर्म पर विभिन्न कंपनियों के प्रोडक्ट्स की तुलना कर पाएंगे और अपनी जरूरत व बजट के अनुसार पॉलिसी खरीद पाएंगे।
इस पोर्टल के जरिए पॉलिसी खरीदना, प्रीमियम भरना, पॉलिसी रिन्यू करना, क्लेम दर्ज करना और क्लेम सेटलमेंट करवाना – सबकुछ डिजिटल और आसान होगा।
कैसे काम करेगा बीमा सुगम
बीमा सुगम पूरी तरह से डिजिटल और पेपरलेस होगा। ग्राहक को सिर्फ अपनी पॉलिसी नंबर या आधार से लिंक्ड डिटेल डालनी होगी और उसकी पूरी इंश्योरेंस हिस्ट्री सामने आ जाएगी।
यह पोर्टल पॉलिसी होल्डर्स को एक यूनिक आईडी देगा जिससे वे अलग-अलग बीमा कंपनियों की पॉलिसियों को एक जगह मैनेज कर पाएंगे।
इससे एजेंट, ग्राहक और कंपनियां – तीनों को फायदा होगा। एजेंट्स को भी डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहकों तक आसानी से पहुंचने का मौका मिलेगा।
ग्राहकों को मिलने वाले फायदे
बीमा सुगम लॉन्च होने के बाद ग्राहकों को सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि अब उन्हें अलग-अलग कंपनियों की वेबसाइट पर जाकर पॉलिसी देखने की जरूरत नहीं होगी।
एक ही प्लेटफॉर्म पर सभी पॉलिसियों की तुलना करने से समय और मेहनत दोनों बचेंगे। इसके अलावा:
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पॉलिसी खरीदना और रिन्यू करना आसान होगा।
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क्लेम दर्ज करने की प्रक्रिया बेहद तेज़ और पारदर्शी होगी।
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ग्राहकों को एजेंट्स और कंपनियों की डिपेंडेंसी से राहत मिलेगी।
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डिजिटल रिकार्ड्स सुरक्षित रहेंगे और किसी भी समय एक्सेस किए जा सकेंगे।
कंपनियों और एजेंट्स के लिए लाभ
सिर्फ ग्राहक ही नहीं बल्कि बीमा कंपनियां और एजेंट्स को भी इससे फायदा होगा। कंपनियों को डिजिटल ट्रैकिंग और डेटा की मदद से ग्राहकों की जरूरत समझने में आसानी होगी।
साथ ही एजेंट्स को भी यह प्लेटफॉर्म एक बड़ा नेटवर्क बनाने का अवसर देगा।
सुरक्षा और स्केलेबिलिटी
अधिकारियों के मुताबिक, बीमा सुगम में सुरक्षा और नियमों का पालन सर्वोच्च प्राथमिकता होगी। इस प्लेटफॉर्म को इस तरह डिजाइन किया गया है कि यह बढ़ते यूजर्स और बड़े पैमाने पर होने वाले लेनदेन को आसानी से संभाल सके।
यह एक ऐसा डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर है जो भविष्य में भी स्केलेबल रहेगा और नई तकनीकों को शामिल करता रहेगा।
भारत के लिए कितना अहम है बीमा सुगम
भारत जैसे विशाल और विविधता वाले देश में आज भी बड़ी आबादी इंश्योरेंस से जुड़ी नहीं है। खासतौर पर ग्रामीण इलाकों और लोअर मिडल क्लास फैमिली तक बीमा की पहुंच बेहद सीमित है।
बीमा सुगम इस अंतर को खत्म करेगा और हर नागरिक को एक क्लिक पर इंश्योरेंस उपलब्ध कराएगा।
इससे सरकार के उस लक्ष्य को पूरा करने में मदद मिलेगी जिसमें 2047 तक भारत को पूरी तरह इंश्योर्ड नेशन बनाने की योजना है।
डिजिटल इंडिया मिशन से जुड़ाव
बीमा सुगम को डिजिटल इंडिया मिशन का हिस्सा माना जा रहा है। जैसे UPI ने बैंकिंग और पेमेंट सेक्टर को आसान और पारदर्शी बनाया, वैसे ही बीमा सुगम बीमा सेक्टर में क्रांति लाने वाला है।
इससे इंश्योरेंस इंडस्ट्री में फाइनेंशियल इनक्लूजन बढ़ेगा और भारत डिजिटल बीमा की दिशा में अग्रणी बनेगा।
IRDAI का बीमा सुगम पोर्टल भारत में बीमा सेक्टर के लिए एक ऐतिहासिक कदम है। यह न सिर्फ ग्राहकों के लिए आसान और सुरक्षित प्लेटफॉर्म है बल्कि कंपनियों और एजेंट्स के लिए भी नए अवसर लेकर आया है।
2047 तक ‘इंश्योरेंस फॉर ऑल’ का सपना अब पहले से ज्यादा संभव लग रहा है। बीमा सुगम ग्राहकों को सशक्त करेगा, पारदर्शिता लाएगा और भारत को विकसित भारत बनाने की दिशा में बड़ी भूमिका निभाएगा।
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